Versandrichtlinien und Lieferzeiten
ACHTUNG BEI DER BESTELLADRESSE
Der Shop veranlasst den Versand der Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse. Um Hindernisse bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu vermeiden, bitten wir Sie daher, beim Ausfüllen der Adresse, an die Sie Ihre Bestellung erhalten möchten, sorgfältig vorzugehen.
EMPFÄNGER NICHT ANWESEND
Bitte stellen Sie sicher, dass jemand unter der Adresse anwesend ist, um Ihre Produkte entgegenzunehmen. Die Post unternimmt drei Zustellversuche. Wenn niemand unter der Adresse anwesend ist, um die Bestellung entgegenzunehmen, wird das Paket an das nächstgelegene Postamt gebracht. In diesem Fall muss der Empfänger des Pakets es innerhalb von 7 Kalendertagen bei der Post abholen. Wenn der Empfänger das Paket nicht abholt, wird das Paket gemäß den Correios-Regeln an den Absender zurückgeschickt. In solchen Fällen ist eine neue Versandgebühr für die Rücksendung des Produkts erforderlich.
Alle Details zu Zustellversuchen sowie die Adresse des Postamtes, in dem der Empfänger sein Paket bei Abwesenheit an der Adresse abholen muss, werden in der Sendungsverfolgung erfasst. Diese Informationen können auf der Correios-Website über den vom Shop bereitgestellten Tracking-Code verfolgt werden.
FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSE
Der Shop ist nicht verantwortlich für falsche oder unvollständige Angaben der Lieferadresse für im Shop getätigte Bestellungen. Wenn die angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist, wird das Paket gemäß den Correios-Regeln an den Absender zurückgeschickt, und es werden keine weiteren Zustellversuche an diese Adresse unternommen.
Wenn die Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse nicht abgeschlossen werden kann, hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Für den erneuten Versand des Produkts ist eine neue Versandgebühr erforderlich.
BEARBEITUNGSZEIT
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und die Zahlung in unserem System erfasst wurde, sind die nächsten Schritte: Sortieren, Verpacken und Versand. Dieser Vorgang dauert in der Regel etwa 1 bis 3 Werktage. Sie erhalten den Tracking-Code innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung per E-Mail an die bei Ihrem Kauf registrierte Adresse.
LIEFERZEIT
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 15 bis 35 Werktage nach Versand der Bestellung. Faktoren wie Verzögerungen bei der Zollabfertigung, Poststreiks, wetterbedingte Lieferprobleme oder Gebiete mit Lieferbeschränkungen können jedoch zu Lieferverzögerungen führen. Nationale Feiertage können die Lieferzeit ebenfalls verlängern.
Die maximale garantierte Lieferzeit beträgt 60 Werktage. Wenn die Versandart falsch ist, muss der Kunde das Produkt möglicherweise in der nächstgelegenen Filiale abholen.
Wenn die Adresse nicht korrekt ausgefüllt ist, kann das Produkt an den Absender zurückgeschickt werden. Wir bitten Sie, beim Ausfüllen der Adresse besonders sorgfältig vorzugehen. Wenn ein Fehler beim Ausfüllen der Adresse vorliegt und das Produkt nicht zugestellt werden kann, liegt die Verantwortung beim Kunden.
Die Post unternimmt drei Zustellversuche. Wenn die Zustellung nicht abgeschlossen werden kann, steht das Produkt bis zu 7 Tage lang in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereit. Nach Ablauf dieser Frist wird das Produkt an den Absender zurückgeschickt.
WICHTIGE HINWEISE
Alle Importe unterliegen der Zollbürokratie oder Besteuerung. Wenn Ihnen zusätzliche Gebühren für Ihre Bestellung entstehen, übernehmen wir die Verantwortung.
Produkte werden immer über den Postdienst geliefert. In einigen Fällen, z. B. wenn der Empfänger nicht anwesend ist, in einer Region mit eingeschränkten Liefermöglichkeiten oder unter anderen spezifischen Bedingungen, kann der Kunde jedoch zur Zahlung zusätzlicher Gebühren verpflichtet sein. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden und teilen Sie uns den an die Post gezahlten Betrag mit, zusammen mit einer Kopie des Steuerbelegs. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die gezahlten Beträge zu erstatten.
Mit einem Kauf auf unserer Website erklärt der Kunde, dass er alle oben beschriebenen Bedingungen kennt und damit einverstanden ist.