Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

RICHTLINIEN FÜR RÜCKERSTATTUNGEN UND RÜCKGABEN

The Star Jersey garantiert dem Käufer das Recht, Produkte unter den folgenden Bedingungen umzutauschen oder zurückzugeben:

1. Kontaktaufnahme mit dem Shop

   Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie den Shop innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren. Dies steht im Einklang mit der Verbraucherrechterichtlinie der Europäischen Union, die Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge regelt.

2. Produktzustand

   Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder beschädigte Etiketten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch von Produkten, die verwendet, beschädigt wurden oder beschädigte Etiketten aufweisen, außer im Falle von Herstellungsfehlern.

3. Falsches Produkt

   Wenn das erhaltene Produkt von dem zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählten Produkt abweicht, ist es für einen Umtausch oder eine Rückgabe berechtigt.

4. Herstellungsfehler

   Wenn das Produkt Herstellungsfehler aufweist, die seine Funktionalität beeinträchtigen, kann es umgetauscht oder zurückgegeben werden.

5. Personalisierte Produkte

   Wenn ein personalisiertes Produkt Fehler oder Mängel aufweist, die mit der angeforderten Personalisierung zusammenhängen, akzeptieren wir einen Umtausch oder eine Rückgabe. Wir akzeptieren jedoch keine Rücksendungen oder Umtausch von personalisierten Produkten aufgrund von Meinungsänderungen, gemäß geltendem Recht.

Wichtige Informationen

BITTE BEACHTEN SIE:

• Wir akzeptieren keine Umtausch oder Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist, außer in Fällen von Herstellungsfehlern.
• Wir akzeptieren keine Umtausch oder Rücksendungen von Produkten mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder beschädigten Etiketten, außer in Fällen von Herstellungsfehlern.
• Wir akzeptieren keine Umtausch oder Rücksendungen, wenn das Produkt nicht der gewünschten Größe entspricht. Bitte beachten Sie die Größentabelle auf der Produktseite, um Größenprobleme zu vermeiden.
• Wir akzeptieren keine Umtausch oder Rücksendungen von personalisierten Produkten aufgrund von Meinungsänderungen, gemäß geltendem Recht.

Versandkosten:

Alle Versandkosten im Zusammenhang mit Umtausch oder Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, außer in Fällen von Herstellungsfehlern.

Wie Sie den Umtausch- oder Rücksendeprozess starten:

Um den Umtausch- oder Rücksendeprozess zu beginnen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@star-jersey.com mit den folgenden Details:

• Ihr vollständiger Name
• Ihre Bestellnummer
• Grund für den Umtausch/die Rückgabe

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte für die Bearbeitung des Umtauschs oder der Rücksendung zu besprechen.